KCC gemeente Sittard-Geleen

Het klant contact centrum (KCC) of Stadswinkel is een centraal punt in de gemeentelijke organisatie, met één frontoffice waar 80 procent van de vragen aan de overheid afgevangen wordt. De gemeente Sittard-Geleen heeft heeft 91.760 inwoners (31 januari 2022, bron: CBS).

Het KCC heeft twee belangrijke taken. Enerzijds informatievoorziening: burgers en bedrijven voorzien van de juiste informatie en antwoorden op hun vragen en anderzijds dienstverlening: ondersteuning bij het afnemen van producten, vastleggen van het klantcontact en het terugkoppelen van bijvoorbeeld de status van een aanvraag.

Deze verbouwing is de meest recente welke wij hebben uitgevoerd aan dit gemeentehuis, naast de diverse verbouwingen en uitbreidingen door de jaren heen.